תקנון ותנאי שימוש
- כללי
1.1 אתר סביון תעשיות (להלן: "האתר") מופעל על-ידי סביון תעשיות 1987 בע"מ, ח.פ. 511221707 (להלן: "החברה").
1.2 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת ריהוט רפואי, ציוד עזר, אביזרי שיקום ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").
1.3 הוראות תקנון זה מסדירות את היחסים בין המשתמש באתר ו/או המבצע רכישה באמצעותו (להלן: "הלקוח") לבין החברה.
1.4 גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
1.5 החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, כאשר הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.
1.6 פרטי החברה ודרכי יצירת קשר: כתובת המפעל והתצוגה: רחוב המדע 23, אזור התעשייה, אשדוד, ישראל. טלפון: 08-8565959. דואר אלקטרוני: sales@savion.co.il.
- כשירות לבצע רכישה
2.1 רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם מעל גיל 18.
2.2 על הלקוח להיות בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר המתקבל באתר.
2.3 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של מסירת פרטים שגויים, שימוש בלתי חוקי באתר או הפרת תנאי התקנון.
- ביצוע הזמנה ורכישה
3.1 הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות להחזקתו במלאי.
3.2 השלמת הזמנה תיעשה לאחר אישור אמצעי התשלום על-ידי חברת האשראי או ספק התשלום.
3.3 החברה רשאית שלא לאשר עסקה במקרה של תקלה טכנית, טעות במחיר, חוסר במלאי או חשד להונאה.
3.4 אישור הזמנה יישלח ללקוח בדואר אלקטרוני לאחר השלמת העסקה.
- מחירים ותשלום
4.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
4.2 החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
4.3 החיוב בפועל יבוצע רק לאחר אישור העסקה על-ידי חברת האשראי או ספק הסליקה.
- אספקה ומשלוחים
5.1 החברה תספק את המוצרים לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, בתחומי מדינת ישראל.
5.2 זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המוצר, אזור המשלוח והמלאי, ויימסרו ללקוח בעת ביצוע ההזמנה או לאחריה.
5.3 עיכובים עשויים להיגרם בשל גורמים שאינם בשליטת החברה, כגון כוח עליון, עיכובים בחברות שילוח וכדומה.
5.4 התקנה או הרכבה של ריהוט רפואי עשויות להיות כרוכות בתשלום נוסף, אם צוין כך בדף המוצר.
- ביטול עסקה והחזרת מוצרים
6.1 בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, רשאי לקוח לבטל עסקת מכר מרחוק החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
6.2 לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, עומדת זכות ביטול מורחבת של עד 4 חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או מסמך הגילוי, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין החברה לצרכן.
6.3 הודעת ביטול תימסר בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת sales@savion.co.il או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, תוך ציון שם מלא ומספר הזמנה.
6.4 בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, יוחזר המוצר לחברה כשהוא שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית ככל האפשר. החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, אלא אם סוכם אחרת.
6.5 בביטול שאינו עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול ובכפוף להחזרת המוצר.
6.6 מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, וכן מוצרים שמטבעם אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה ובריאות לאחר שנפתחו או שנעשה בהם שימוש (כגון אביזרי רחצה ושירותים, מזרנים וערסלים למנופים), אינם ניתנים לביטול, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה, והכל בהתאם לדין.
- אחריות ומוצר פגום
7.1 האחריות למוצרים היא בהתאם לאחריות היצרן או היבואן, כמפורט בדף המוצר.
7.2 לקוח שקיבל מוצר פגום, שאינו תקין או שאינו תואם את פרטי העסקה, זכאי לבחור בין תיקון המוצר, החלפתו במוצר תקין או קבלת החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול וללא עלות הובלה.
7.3 בפנייה בגין מוצר פגום יש ליצור קשר עם החברה בסמוך לקבלת המוצר ולצרף תיאור קצר של הבעיה ותמונה במידת האפשר, לצורך טיפול מהיר.
7.4 ריהוט וציוד רפואי מיועדים לשימוש בהתאם להוראות היצרן בלבד. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות או שאינו מתאים לצרכים רפואיים ספציפיים.
- קניין רוחני
8.1 כל התוכן באתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים וסימני מסחר, מוגן בזכויות קניין רוחני.
8.2 אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
- הגבלת אחריות
9.1 השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
9.2 החברה אינה מתחייבת לפעילות רציפה של האתר וללא תקלות.
9.3 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים שנגרמו עקב שימוש באתר.
- הגנת הפרטיות ואבטחת מידע
10.1 החברה תפעל לשמירת פרטיות הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולדין החל.
10.2 פרטי הלקוח ישמשו לצורך ביצוע ההזמנה, אספקת המוצרים, מתן שירות ושיפור חוויית הרכישה בלבד.
10.3 החברה מתחייבת שלא להעביר, למכור, להשכיר או למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי כלשהו, למעט ככל הנדרש לצורך השלמת העסקה עצמה (כגון סליקת כרטיס האשראי וביצוע המשלוח) או ככל שהדבר נדרש על-פי דין או צו של רשות מוסמכת.
10.4 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשם הגנה על המידע הנמסר לה, לרבות ביצוע התשלום בסביבת סליקה מאובטחת.
- סמכות שיפוט
11.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
11.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.