מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה ביום: 01/11/2026

סביון תעשיות 1987 בע"מ ("החברה" ו/או "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ואת פרטיות לקוחותיה.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים במסגרת השימוש באתר, יצירת קשר עמנו ורכישת מוצרים ושירותים, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר וכיצד ניתן לפנות אלינו למימוש זכויות ביחס אליו.

החברה היא בעלת השליטה במאגרי המידע שהיא מנהלת לצורך פעילותה, וניתן ליצור עמה קשר באמצעות הפרטים המופיעים בסוף מדיניות זו.

עיבוד המידע כפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת.

ככלל, אינכם חייבים על פי דין למסור לנו מידע אישי בעת השימוש באתר, יצירת קשר או ביצוע רכישה, אלא אם נציין אחרת במפורש. עם זאת, פרטים מסוימים עשויים להיות נחוצים לטיפול בפנייתכם, לביצוע הזמנה או למתן השירות המבוקש. אם לא תמסרו פרטים הנחוצים למטרה זו, ייתכן שלא נוכל לטפל בפנייתכם או לספק את השירות המבוקש. אין בעצם השימוש באתר או ביצוע רכישה משום הסכמה לקבלת דברי פרסומת; הסכמה כאמור תתבקש בנפרד, בהתאם לדין.

אין בעצם השימוש באתר או ביצוע רכישה משום הסכמה לקבלת דברי פרסומת; הסכמה כאמור תתבקש בנפרד, בהתאם לדין.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכל המגדרים כאחד.

איזה מידע אנחנו אוספים

אנו אוספים מידע שאתם מוסרים לנו במישרין, וכן מידע מסוים הנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, כמפורט להלן. היקף המידע הנאסף עשוי להשתנות בהתאם לאופן השימוש באתר ולשירות המבוקש.

מידע שאתם מוסרים לנו

• פרטי זיהוי והתקשרות - שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח, הנמסרים למשל בעת יצירת קשר, פתיחת חשבון או ביצוע הזמנה.
• פרטי הזמנה ותשלום - פרטי המוצרים שהוזמנו ונתוני חיוב הדרושים לביצוע העסקה. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ומעובדים ישירות באמצעות חברת סליקה חיצונית, ואינם נשמרים בשרתי החברה.
• מידע הנמסר במסגרת פנייה - פרטים שתבחרו למסור לנו בטלפון, בדואר אלקטרוני או בטופס יצירת קשר, ובכלל זה תיאור הצורך שלשמו אתם פונים אלינו או מחפשים ציוד.

מידע רגיש ומידע על מצב בריאותי

במסגרת פנייה הנוגעת לציוד רפואי, סיעודי או שיקומי, ייתכן שתבחרו למסור מידע על מצב רפואי, מגבלה או צורך סיעודי שלכם או של אדם אחר, כדי לאפשר לנו לסייע בהתאמת הציוד המבוקש. אנא מסרו רק את המידע הנחוץ לטיפול בפנייה, והימנעו ממסירת מסמכים רפואיים או פרטים רפואיים שאינם נחוצים.

מידע אישי על מצב בריאותו של אדם הוא מידע בעל רגישות מיוחדת לפי חוק הגנת הפרטיות. מסירתו נעשית מרצונכם, ואינה תנאי לרכישת מוצר; עם זאת, הימנעות ממסירת מידע הנחוץ להתאמת ציוד מסוים עשויה להגביל את יכולתנו לסייע בהתאמה. נשתמש במידע זה לצורך מתן הייעוץ וההתאמה שביקשתם, ונגן עליו בהתאם לרגישותו ולהוראות הדין.

אם אתם מוסרים מידע אישי על אדם אחר, ובפרט מידע על מצבו הבריאותי, עליכם לוודא שאתם רשאים לעשות כן ושקיבלתם את הסכמתו מדעת למסירת המידע ולעיבודו למטרות המתוארות במדיניות זו, או שקיימת סמכות אחרת לכך על פי דין. אין למסור מידע כאמור אם אינכם מוסמכים לעשות זאת.

מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני גלישה וטכניים - כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, דפים שנצפו ומשך השהייה בהם. נתונים אלה עשויים להיאסף באמצעות מערכות האתר וספקי השירות הפועלים מטעמו.
• עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות - אמצעים המשמשים לתפעול האתר, לשמירת העדפות ולניתוח השימוש בו, כמפורט בהמשך מדיניות זו.

לשם מה אנו משתמשים במידע

אנו מעבדים מידע אישי למטרות המפורטות להלן, בהתאם לסוג המידע ולשירות שביקשתם, ובכפוף להוראות הדין:

• אספקת מוצרים ושירותים - טיפול בהזמנות, ביצוע תשלומים ומשלוחים, מתן שירות לקוחות ותמיכה, וטיפול בבקשות לאחר הרכישה.
• מענה לפניות והתאמת ציוד - יצירת קשר עמכם, טיפול בפניותיכם ומתן המלצות בקשר לציוד המתאים לצורך שתיארתם.
• תפעול, אבטחה ושיפור האתר - תפעולו השוטף של האתר, זיהוי תקלות ושימוש לרעה, וניתוח דפוסי שימוש לצורך שיפור האתר, השירות ומגוון המוצרים.
• עמידה בחובות שבדין - ניהול חשבונאי, הנפקת חשבוניות, שמירת מסמכים ומענה לדרישות של רשויות מוסמכות, בהתאם לדין.
• דיוור ושיווק - משלוח עדכונים, הצעות ומבצעים, בכפוף לקבלת הסכמתכם המפורשת מראש, ככל שנדרשת, ולהוראות הדין. ניתן לחזור מההסכמה ולבקש להפסיק לקבל דברי פרסומת בכל עת, כמפורט בהמשך.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו עשויים למסור מידע אישי לגורמים המפורטים להלן, במידה הנחוצה למטרות המפורטות במדיניות זו ובכפוף להוראות הדין:

• ספקי שירות הפועלים עבורנו - לרבות חברות שילוח, חברות סליקה, ספקי אחסון וספקי מערכות דיוור, לצורך ביצוע תשלומים ומשלוחים, תפעול האתר ומתן השירותים הרלוונטיים. הגישה למידע תוגבל בהתאם לשירות הניתן ולצורך בביצועו.
• רשויות וגורמים מוסמכים - כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין או צו שיפוטי, או כאשר קיימת סמכות בדין למסור את המידע במסגרת טיפול בבקשה של רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות וביטחון - כאשר מסירת המידע מותרת על פי דין ונחוצה בנסיבות העניין לצורך בירור או ניהול הליכים משפטיים, הגנה על זכויות החברה או על ביטחון המשתמשים, או מניעת שימוש לרעה באתר.

בהתקשרות עם ספקים המעבדים מידע עבורנו, אנו פועלים להסדיר את השימוש המותר במידע, את חובות הסודיות ואבטחת המידע ואת אמצעי הפיקוח הנדרשים, בהתאם לאופי השירות ולהוראות הדין החלות.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך פעולתו התקינה, שמירת העדפות משתמשים וניתוח סטטיסטי של השימוש בו. עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר בעת הגלישה; חלקן פוקעות עם סגירת הדפדפן ואחרות עשויות להישמר למשך תקופה ארוכה יותר, בהתאם להגדרותיהן.

חלק מהעוגיות חיוניות לתפקוד האתר, ואחרות משמשות למדידה ולשיפור השירות. ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, וניתן לנהל את הבחירה באמצעים נוספים ככל שיועמדו לרשותכם באתר. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעולת האתר או בזמינות חלק משירותיו. ככל שנדרשת הסכמה לשימוש בטכנולוגיה מסוימת, נפעל לקבלתה בהתאם לדין החל.

הגנה מפני פניות אוטומטיות: האתר משתמש בשירות Google reCAPTCHA לצורך הגנה על טפסי יצירת קשר מפני דואר זבל ופניות אוטומטיות. במסגרת השימוש בשירות עשוי להיאסף מידע טכני על הגלישה, כגון כתובת IP ופרטי הדפדפן, ולהימסר ל-Google לצורך הפעלת השירות. השימוש במידע על ידי Google כפוף גם למדיניות הפרטיות שלה בכתובת https://policies.google.com/privacy ולתנאי השימוש שלה בכתובת https://policies.google.com/terms.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים להגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי או אובדן בלתי מורשים, בהתאם לאופי המידע, לרגישותו ולהוראות הדין החלות, ובכלל זה תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

אמצעי האבטחה כוללים, בין היתר, בקרת הרשאות גישה, הצפנת נתונים בעת העברתם, הסתייעות בספקי שירות ויישום נוהלי עבודה פנימיים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.

כמה זמן נשמר המידע

אנו שומרים מידע אישי למשך התקופה הנחוצה למטרות שלשמן נאסף או למטרות אחרות שלשמן מותר להחזיק בו על פי דין. בקביעת תקופת השמירה נביא בחשבון, בין היתר, את אופי המידע ורגישותו, הצורך במתן שירות ובטיפול באחריות ובהחזרות, חובות שמירה לפי דין והצורך בניהול או בהתגוננות מפני טענות והליכים משפטיים.

כאשר המידע אינו נחוץ עוד ואין חובה או עילה חוקית להמשך שמירתו, נפעל למחיקתו או לביצוע פעולות שיבטיחו שלא ניתן יהיה לזהות באמצעותו אדם במאמץ סביר, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. מידע בריאותי שנמסר לצורך ייעוץ יישמר למשך התקופה הנחוצה לטיפול בפנייה, אלא אם נדרשת או מותרת שמירה לתקופה נוספת על פי דין.

הזכויות שלכם ביחס למידע

בכפוף לתנאים ולסייגים הקבועים בדין, עומדות לכם זכויות ביחס למידע האישי המוחזק על אודותיכם, ובכלל זה:

• זכות עיון - לעיין במידע האישי על אודותיכם המוחזק במאגר מידע, בעצמכם או באמצעות בא כוח שהרשיתם בכתב או באמצעות אפוטרופוס, בהתאם להוראות הדין.
• זכות לבקש תיקון או מחיקה - אם עיינתם במידע האישי על אודותיכם ומצאתם כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לבקש את תיקונו או את מחיקתו, בהתאם להוראות הדין.
• בקשות מחיקה נוספות - ניתן לפנות אלינו גם בבקשה למחוק מידע בנסיבות אחרות. נבחן את הבקשה בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין; אין באמור כדי ליצור זכות כללית ובלתי מסויגת למחיקת כל מידע. זכויות נוספות עשויות לחול בהתאם לדין החל על המידע ולנסיבות עיבודו.
• הסרה מדיוור שיווקי - ניתן להודיע בכל עת כי אינכם מעוניינים לקבל עוד דברי פרסומת, באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו. ההסרה מדיוור שיווקי אינה מחייבת מחיקת מידע שעלינו או שאנו רשאים לשמור למטרות אחרות על פי דין. ככל שהמידע משמש לדיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, ניתן לדרוש בכתב את מחיקת המידע המתייחס אליכם ממאגר המשמש לדיוור ישיר או לדרוש שלא יימסר לאחרים, בהתאם להוראות החוק.

למימוש זכויותיכם או להגשת בקשה בנוגע למידע אישי, ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים בסוף מדיניות זו. לצורך הגנה על המידע, ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהותכם או סמכותכם לפעול בשם אדם אחר. נטפל בבקשה ונשיב לה בהתאם להוראות הדין ולמועדים הקבועים בו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו, ובכלל זה ספקי אחסון ודיוור, עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. ככל שמידע מועבר ממאגר מידע בישראל אל מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בכפוף לתנאים הקבועים בדין, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, וההתחייבויות הנדרשות ממקבל המידע.

פרטיות של קטינים

האתר מיועד לשימוש בגירים. איננו מבקשים לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא מעורבות או הסכמה של הורה או אפוטרופוס, ככל שאלה נדרשות לפי דין. אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע אישי בנסיבות שאינן מתיישבות עם מדיניות זו או עם הדין, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הפנייה ונפעל בהתאם להוראות הדין.

יצירת קשר בענייני פרטיות

לכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות זו או למידע האישי שלכם, לרבות בקשות לעיון, לתיקון או למחיקה, ניתן לפנות אל החברה:

• פניות בענייני פרטיות ומימוש זכויות: ayala@savion.co.il
• פניות נוספות בענייני פרטיות ואבטחת מידע: sales@savion.co.il
• שירות לקוחות ופניות כלליות: sales@savion.co.il
• כתובת למשלוח דואר: רחוב המדע 23, אזור התעשייה, אשדוד, ישראל.

אנו נפעל לטפל בפניות בהתאם להוראות הדין ובתוך המועדים החלים עליהן.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בדין, בטכנולוגיה או בפעילות החברה. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון מועד העדכון. ככל שהדין מחייב מסירת הודעה נוספת או קבלת הסכמה בנוגע לשינוי מסוים, נפעל בהתאם לדרישה החלה.